GDP (Good Distribution Practice) — стандарт надлежащей дистрибьюторской практики, закреплённый Решением Совета ЕЭК от 3 ноября 2016 г. № 80. Для фармацевтического дистрибьютора соответствие GDP — лицензионное требование и обязательное условие работы с производителями и партнёрами.
Система менеджмента качества (СМК) — это описанные в документах процессы и люди, которые по ним работают: руководство по качеству, СОП и формы, обученный персонал, управление отклонениями и CAPA. Путь к такой системе — аудит текущего состояния, внедрение документов и обучение команды.
Разработка СМК
Как мы внедряем GDP
Проект на 6 месяцев в три этапа — от диагностики до обученной команды.
01
Диагностический аудит
Оцениваем текущее состояние и отдаём отчёт с экспертным заключением и рекомендациями. Первые промежуточные результаты — уже в первую неделю сотрудничества.
Состояние инфраструктуры склада
Наличие документации по системе качества и имеющиеся записи
Соответствие документов нормативным требованиям
02
Разработка документов и сопровождение
Изучаем реальные процессы и их соответствие описанным процедурам, разрабатываем совместный план внедрения СМК. Описываем каждый процесс в виде СОП с необходимыми формами и сопровождаем внедрение в режиме «вопрос-ответ».
Схема склада: зонирование, движение потоков, оборудование
Макеты информационных табличек
Карта процессов на складе
03
Обучение
По каждому пересмотренному процессу обучаем владельцев и участников: презентации, вебинары или видеокурсы и тесты для проверки знаний.
В проект входитДиагностический аудитОбучение сотрудников, вовлечённых в дистрибьюторскую практикуРазработка, описание и внедрение СОПМакеты схемы склада, табличек и карты процессов
Внедрение под ключ — от 160 000 ₽ в месяц; точный объём работ определяем после диагностического аудита.
Строим систему качества целиком или описываем отдельную процедуру. Стандартная операционная процедура (СОП) — рабочий документ процесса: кто, что и в какой последовательности делает. Описываем процедуры в двух форматах.
Оптимальный формат на 1 страницу (OPL)
Наш формат
Весь процесс — схемой на одной странице: основные этапы и необходимые формы видны сразу. Мы исключили из СОП всё, что не добавляет ценности, следуя философии «Кайдзен». Идеален для складских процессов и адаптации линейного персонала.
Классический формат
Привычная развёрнутая структура: ответственные лица, необходимые ресурсы и используемые формы для обеспечения описанного процесса.
Формат OPL наша команда внедрила в Российском фонде прямых инвестиций на проекте дистрибуции «Спутник V»: в ходе международного аудита СОП были переведены на английский язык и направлены в штаб-квартиру WHO в Женеве.
Комплексное внедрение
Система менеджмента качества под ключ
Строим СМК с нуля или полностью пересматриваем существующую: все девять глав GDP ЕАЭС (Решение Совета ЕЭК № 80) — от управления качеством и персонала до транспортировки, претензий и отзыва. Разрабатываем документы, внедряем их в работу и обучаем команду.
Диагностический аудит и план внедрения по приоритетам — начинаем с критичных документов
Руководство по качеству с политикой и целями в области качества
СОП с формами и приложениями на каждый процесс, должностные инструкции
Схемы и макеты: зонирование склада, потоки продукции, размещение датчиков, таблички зон, карта процессов
Соглашения о качестве с аутсорсерами склада и транспорта и с клиентами
Онлайн-курс GDP для всех штатных сотрудников и тесты по каждому СОП
Сопровождение с отчётами: проверки аутсорсеров, самоинспекция с CAPA, имитация отзыва, анализ рисков
Объём работ — не меньше чем
10
разделов-процессов: все 9 глав GDP ЕАЭС и завершающий этап внедрения
63
документа в реестре системы качества — со сроками и приоритетами
39
СОП с формами и приложениями
10
схем и макетов: зоны, потоки, датчики, таблички, карта процессов
20
академических часов обучения — 10 вебинаров для всех штатных сотрудников
Цены — за один СОП; при заказе нескольких процедур возможна скидка за объём.
К любому СОП запишем обучающий вебинар или видеокурс и разработаем тест для оценки знаний персонала.
Сопровождение СМК на аутсорсинге
Возьмём на себя ключевые функции по сопровождению и оптимизации вашей системы качества — чтобы команда могла уделять больше времени стратегическим целям и развитию компании.
Ведение документации: СОП, формы, журналы
Контроль соответствия GDP и самоинспекции
Поддержка квалификаций и валидаций
Управление отклонениями и CAPA
Подготовка к внешним аудитам и проверкам
Обучение и тренинги персонала
Консультации по изменениям в регуляторике ЕАЭС, WHO, ISO
Три тарифа — GDP-STANDART, GDP-PRO и GDP-EXPERT — отличаются степенью нашей вовлечённости; объём работ и стоимость определяем при обсуждении.
Готовим склад и систему качества к получению лицензии и инспекции Росздравнадзора: документы, инфраструктура, персонал. Среди проектов — подготовка к лицензированию склада 6 000 м² и сопровождение инспекций РЗН.